| 袁锋伟,欧燕群.数据仓库在客户关系管理中的应用[J].南华大学学报(自然科学版),2004,(2):94~96.[.Research of Data Warehouse in CRM[J].Journal of University of South China(Science and Technology),2004,(2):94~96.] |
| 数据仓库在客户关系管理中的应用 |
| Research of Data Warehouse in CRM |
| 修订日期：2003-07-08 |
| DOI： |
| 中文关键词: 客户关系管理,数据仓库,数据挖掘 |
| 英文关键词:Customer Relation Management,Data Warehouse,Data Mining |
| 基金项目: |
| 袁锋伟 欧燕群 |
南华大学机械工程学院 湖南衡阳421001
(袁锋伟)
，南华大学经济管理学院 湖南衡阳421001(欧燕群)
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| 中文摘要: |
| 介绍了客户关系管理和数据仓库的基本概念,提出了建立客户关系管理中数据仓库的解决方案;指导企业分析、挖掘客户有价值信息. |
| 英文摘要: |
| The article introduces some basic concepts about Customer Relation Management (CRM) and Data Warehouse,and then presents the solution to the CRM's Data Warehouse. |
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