| 许玉春.“3H”护理服务模式的实施与效果.[J].中南医学科学杂志.,2008,(4):. |
| “3H”护理服务模式的实施与效果 |
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| DOI： |
| 中文关键词: 护理管理 质量控制 患者满意度 |
| 英文关键词: |
| 基金项目: |
| 许玉春 |
| 南华大学第一附属医院,湖南衡阳421001 |
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| 中文摘要: |
| 目的 探讨对患者实施"3H"护理服务的方法及其对护理质量与患者满意度的影响.方法 制定"3H"护理服务活动方案,推出一系列舒适、温馨、个性化的护理服务,并督促检查,同时将6个试点病区开展活动前、后2年的护理质量检查和患者满意度调查的结果进行比较.结果 开展活动后护理质量和患者满意度明显高于活动前(P<0.01).结论 "3H"护理服务重视对患者的人性化护理服务,能提高病区的护理质量,提高患者满意度. |
| 英文摘要: |
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