| 任天飞,粟练勇.基于顾客价值的企业战略初探[J].,2005,6(3):50-52 |
| 基于顾客价值的企业战略初探 |
| Studies on the Customer Value Strategy --cultivating customer loyalty |
| 修订日期：2005-03-17 |
| DOI： |
| 中文关键词: 顾客满意,顾客价值,顾客忠诚 |
| English Keywords:customer satisfaction,customer value,customer loyalty |
| Fund Project: |
| REN Tian-fei SU Lian-yong |
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| 中文摘要: |
| 市场竞争实质上是顾客竞争,如何吸引和留住顾客成为了企业的使命。随着市场营销领域"以顾客为导向"思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源。向顾客提供独特的价值,培育顾客忠诚,成为了获取持久的竞争和成长优势的关键。 |
| English Summary: |
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